1. Zašto garancija ne pokriva mehaničko oštećenje displeja?
Prema uslovima garantnog lista u kojem je navedeno (tačka 5. 5. ) garancija neće biti uvažena ukoliko je nakon pregleda utvrđeno oštećenje koje je nastalo grubim delovanjem na uređaj tj. delovanjem sile (uključujući, bez ograničenja, oštećenja nastala od oštrih predmeta, savijanjem, stiskanjem ili padom itd.) nažalost, prisutnost pomenutog oštećenja nismo u mogućnosti da otklonimo unutar garantnih okvira.
2. Zašto se maske i delovi isključivo moraju menjati u servisu?
Određeni delovi uređaja (poput express maski, poklopci baterije i sl.) se mogu kupiti unutar servisa pa ih nije potrebno servisno menjati, međutim, svi ostali delovi zahtevaju specifične uslove otvaranja uređaja i način ugradnje. Navedenim akcijama želimo izbeći svaku mogućnost stvaranja eventualnih neočekivanih poteškoća koje mogu nastati nestručnim i neovlašćenim ugradnjama, uz napomenu da za svaki ugrađeni deo servis daje šestomesečnu garanciju i da će svaki pokušaj neovlašćenog i nestručnog servisa rezultirati ukidanjem garancije.
3. Da li na svakom modelu svetli tastatura dok se kuca?
Ne obavezno. Određeni modeli uređaja imaju senzore za svetlost i ukoliko je osvetljenje odgovarajuće tastatura neće biti osvetljena, a u cilju uštede energije i produženja vremenskog perioda trajanja baterije.
4. Kako se može pojačati ili stišati zvuk u slušalici? (uopšteno)
Navedenu radnju možete izvršiti u toku razgovora pomoću navigacijskih tastera (levo ili desno) ili ukoliko uređaj ima bočne tastere pritiskom na (+/-)
5. Da li se u servisu dekodiraju tj. otključavaju uređaji?
Naglašavamo da unutar servisa nije moguće izvršiti otključavanje uređaja, ukoliko je isti kupljen uz uslugu Operatera. Napominjemo da mobilni uređaji kupljeni u jednoj od poslovnica Mobis electronic-a imaju mogućnost rada sa svim mrežama pa iste nije potrebno ''otključavati''.
6. Šta učiniti kada memorijska kartica traži kod nakon servisa?
Ukoliko memorijska kartica nakon servisa traži kod za otključavanje kako bi korisnik iste bio u mogućnosti pristupiti podacima, dolazimo do zaključka da je kartica prethodno koristila nekakav oblik zaštite privatnog karaktera. Servis nije u mogućnosti znati koji ''ključ'' za otključavanje se koristio pa je rešenje koje možemo ponuditi formatiranje memorijske kartice, međutim, navedenom radnjom se gubi sav prisutan sadržaj na istoj.